{"id":7206,"date":"2026-02-16T09:17:47","date_gmt":"2026-02-16T09:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/itexperte24.de\/?p=7206"},"modified":"2026-02-16T20:21:01","modified_gmt":"2026-02-16T20:21:01","slug":"itil-4-leitprinzipien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/itil-4-leitprinzipien\/","title":{"rendered":"ITIL \u2013 Leitfaden und Bedeutung im modernen IT Service Management"},"content":{"rendered":"\t\t
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ITIL \u2013 Leitfaden und Bedeutung im modernen IT Service Management<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Da Unternehmen ihre internen Abl\u00e4ufe zunehmend auf Technologie st\u00fctzen, werden IT-Teams immer wichtigere Partner im Tagesgesch\u00e4ft. Beim Vergleich von das Service-Framework und ITSM ist folgende Information entscheidend: Die Information Technology Infrastructure Library (das Modell) \u2013 insbesondere die aktuelle Version ITIL 4 \u2013 stellt ein Framework bereit, das IT-Teams sowohl Flexibilit\u00e4t als auch Stabilit\u00e4t bietet, um Unternehmen nachhaltig zu unterst\u00fctzen.<\/a><\/p>\n

Lies weiter, um mehr \u00fcber das ITIL-Framework und ihre Leitprinzipien zu erfahren und warum sie ein zentraler Bestandteil des modernen Service Managements ist.<\/p>\n

Jira Service Management kostenlos nutzen<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/main>\n\t\t

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IT Service Handbuch<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit diesem\u00a0Handbuch<\/em><\/a>\u00a0verstehen Sie das\u00a0https:\/\/itexperte24.de\/it-service-koeln\/<\/a>IT Service<\/em>\u00a0Management Konzept von Grund auf und werden es weitgehend erfolgreich selbstst\u00e4ndig im\u00a0…<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Was ist ITIL?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der ITIL-Standard (Information Technology Infrastructure Library) ist eine weltweit anerkannte Sammlung von Best Practices, die Organisationen dabei unterst\u00fctzt, durch die Ausrichtung von IT-Services an der Gesch\u00e4ftsstrategie den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen aus ihrer IT zu erzielen.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ITIL und ITSM verstehen\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Diskussion rund um \u201eITIL vs. ITSM\u201c ist entscheidend, um zu verstehen, welchen Ansatz Unternehmen im IT-Servicemanagement verfolgen. Das Framework stellt dabei eine strukturierte Grundlage zur Implementierung von ITSM-Praktiken bereit.<\/p>\n

Um den Unterschied zwischen beiden Konzepten zu verdeutlichen, beginnen wir mit der Definition von ITSM. ITSM bzw. IT-Servicemanagement beschreibt das umfassende Management der Bereitstellung von IT-Services durch IT-Teams. Dazu z\u00e4hlen alle Prozesse und Aktivit\u00e4ten rund um Planung, Entwicklung, Bereitstellung und Support von IT-Services. Der Ansatz ist serviceorientiert: Im Mittelpunkt steht die \u00dcberzeugung, dass IT als Service erbracht werden sollte.<\/p>\n

W\u00e4hrend ITSM eine Methodik zur Bereitstellung von IT-Leistungen f\u00fcr Unternehmen darstellt, bezieht sich das aktuelle Modell auf eine weit verbreitete Sammlung von Praktiken, die die Umsetzung dieses Ansatzes in Organisationen konkretisieren. Wer mit Agile-Methoden vertraut ist, kann den Unterschied \u00e4hnlich einordnen wie bei Agile und Scrum: ITSM (bzw. Agile) steht f\u00fcr die Methodik, w\u00e4hrend ITIL (bzw. Scrum) das Framework zur praktischen Umsetzung dieser Methodik liefert.<\/p>\n

Beide Konzepte sind eng miteinander verkn\u00fcpft, da das Framework speziell zur Unterst\u00fctzung moderner ITSM-Ans\u00e4tze entwickelt wurde. Der zentrale Unterschied liegt darin, dass ITIL ein Rahmenwerk beziehungsweise ein Satz von Leitlinien ist, der die Umsetzung der ITSM-Aktivit\u00e4ten strukturiert und unterst\u00fctzt.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t

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Die Geschichte von ITIL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITIL gilt als weltweit f\u00fchrendes Framework f\u00fcr IT-Servicemanagement (ITSM) und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen weltweit gerecht zu werden. Seit seiner Einf\u00fchrung in den 1980er-Jahren hat sich das Framework zu einer international anerkannten Best Practice etabliert. Die aktuelle Version ITIL 4, die 2019 ver\u00f6ffentlicht wurde, bietet einen modernen und flexiblen Ansatz, der Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, die digitale Transformation erfolgreich zu meistern und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. PeopleCert verantwortet die zugeh\u00f6rige Zertifizierung und bietet vielf\u00e4ltige Schulungen an, um Fachkr\u00e4fte bei der fundierten Anwendung des Frameworks zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Grundprinzipien von der Ansatz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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das Service-Management-Framework\u00a0 basiert auf einer Reihe praxisnaher, universeller Prinzipien, die Organisationen bei der Bereitstellung effektiver IT-Services unterst\u00fctzen. Diese Leitprinzipien helfen Unternehmen dabei, ihre IT-Aktivit\u00e4ten an strategischen Zielen auszurichten, flexibel auf Ver\u00e4nderungen zu reagieren und den Nutzen ihrer IT-Investitionen zu maximieren. Im Folgenden erf\u00e4hrst du mehr \u00fcber die zentralen Leitprinzipien von die moderne Variante.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wertorientierung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Moderne IT-Service-Praktiken betont die Bedeutung, einen klaren Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen zu schaffen. Im Mittelpunkt steht das Verst\u00e4ndnis und die Erf\u00fcllung der organisatorischen Anforderungen. Dabei muss sichergestellt werden, dass jede IT-Aktivit\u00e4t einen konkreten Beitrag zum \u00fcbergeordneten Wertversprechen leistet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dort beginnen, wo man steht<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITIL ermutigt Organisationen, ihren aktuellen Stand zu analysieren und auf bestehenden Prozessen sowie bew\u00e4hrten Praktiken aufzubauen. Dieser Grundsatz unterst\u00fctzt einen pragmatischen und realistischen Verbesserungsansatz, der den individuellen Kontext und die jeweiligen Rahmenbedingungen jeder Organisation ber\u00fccksichtigt.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Iterative Weiterentwicklung mit Feedback<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der iterative Ansatz ist ein zentrales Element von die aktuelle Version und unterst\u00fctzt die kontinuierliche Verbesserung. Organisationen werden dazu angehalten, Ver\u00e4nderungen in kleinen, \u00fcberschaubaren Schritten umzusetzen und Prozesse mithilfe einer fortlaufenden Feedback-Schleife schrittweise weiterzuentwickeln und zu optimieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n

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Zusammenarbeit und Transparenz f\u00f6rdern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zusammenarbeit ist ein zentraler Erfolgsfaktor im IT-Servicemanagement. ITIL f\u00f6rdert offene Kommunikation und team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit und betont die Bedeutung von Transparenz in Prozessen und Aktivit\u00e4ten, um eine Kultur der gemeinsamen Verantwortung und kontinuierlichen Serviceverbesserung zu st\u00e4rken.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>

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Ganzheitlich denken und arbeiten\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITIL empfiehlt eine ganzheitliche Betrachtungsweise, die das gesamte Service Value System einbezieht. Dieses Prinzip hebt die Vernetzung der einzelnen Komponenten innerhalb einer Organisation hervor und f\u00f6rdert ein umfassendes Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie sie gemeinsam zur Erreichung der \u00fcbergeordneten Gesch\u00e4ftsziele beitragen.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wertorientierung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Framework legt gro\u00dfen Wert darauf, echten gesch\u00e4ftlichen Mehrwert zu schaffen. Im Mittelpunkt steht dabei stets die Frage, welchen konkreten Nutzen IT-Services f\u00fcr das Unternehmen<\/a> und seine Kunden liefern.<\/p>\n

Entscheidend ist, die strategischen Ziele sowie die tats\u00e4chlichen Anforderungen der Organisation genau zu verstehen. Nur so kann sichergestellt werden, dass jede IT-Aktivit\u00e4t \u2013 von der Planung \u00fcber den Betrieb bis hin zur Optimierung \u2013 aktiv zum \u00fcbergeordneten Wertversprechen beitr\u00e4gt.<\/p>\n

ITIL verfolgt somit einen konsequent wertorientierten Ansatz: Prozesse, Technologien und Ressourcen werden nicht um ihrer selbst willen eingesetzt, sondern dienen stets dem Ziel, nachhaltigen Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen zu generieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dort beginnen, wo man steht<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITIL<\/strong> empfiehlt Organisationen, zun\u00e4chst ihren aktuellen Reifegrad, bestehende Prozesse und vorhandene Strukturen sorgf\u00e4ltig zu analysieren. Anstatt alles neu aufzubauen, soll gezielt auf vorhandenen Praktiken und funktionierenden Abl\u00e4ufen aufgebaut werden.<\/p>

Dieses Leitprinzip f\u00f6rdert einen pragmatischen und realistischen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung. Es ber\u00fccksichtigt den individuellen Kontext, die vorhandenen Ressourcen sowie die spezifischen Rahmenbedingungen jeder Organisation.<\/p>

Ziel ist es, sinnvolle Optimierungen vorzunehmen, ohne unn\u00f6tige Komplexit\u00e4t zu erzeugen oder funktionierende Prozesse grundlos zu ersetzen. So entsteht eine nachhaltige Weiterentwicklung im Sinne eines strukturierten und wertorientierten IT Service Managements.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Iterative Weiterentwicklung mit Feedback<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein zentraler Bestandteil des aktuellen-Frameworks ist der iterative Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung. Anstatt umfangreiche Ver\u00e4nderungen auf einmal umzusetzen, empfiehlt das Framework, Anpassungen in kleinen, kontrollierbaren Schritten vorzunehmen.<\/p>\n

Organisationen werden dazu ermutigt, Prozesse schrittweise weiterzuentwickeln und regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberpr\u00fcfen. Durch kontinuierliche Feedback-Schleifen k\u00f6nnen Optimierungen gezielt vorgenommen und Ma\u00dfnahmen bei Bedarf angepasst werden.<\/p>\n

Dieser Ansatz reduziert Risiken, erh\u00f6ht die Transparenz und sorgt daf\u00fcr, dass Verbesserungen nachhaltig wirken. So entsteht eine agile und zugleich strukturierte Weiterentwicklung im Rahmen eines modernen IT Service Managements.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Zusammenarbeit und Transparenz f\u00f6rdern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zusammenarbeit<\/strong> ist ein zentraler Erfolgsfaktor im modernen IT Service Management<\/strong>. das Service-Framework betont die Bedeutung offener Kommunikation, transparenter Prozesse und einer engen Zusammenarbeit zwischen Teams, Abteilungen und Stakeholdern.<\/p>\n

Nur wenn Informationen frei flie\u00dfen und Einblicke in Abl\u00e4ufe, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten gegeben sind, kann eine Kultur der gemeinsamen Verantwortung entstehen. Dieses Prinzip st\u00e4rkt das Vertrauen innerhalb der Organisation und f\u00f6rdert eine strukturierte, kontinuierliche Verbesserung der IT-Services.<\/p>\n

Durch transparente Zusammenarbeit werden Silos aufgebrochen, Abstimmungen beschleunigt und Servicequalit\u00e4t nachhaltig gesteigert. So wird IT Service Management zu einem gemeinschaftlichen Erfolgsmodell statt zu einer isolierten IT-Funktion.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ganzheitlich denken und arbeiten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Aktuelle Version <\/b>empfiehlt eine ganzheitliche Betrachtungsweise, bei der das gesamte Service Value System (SVS)<\/strong> ber\u00fccksichtigt wird. Dieser Ansatz stellt sicher, dass nicht nur einzelne Prozesse oder Abteilungen optimiert werden, sondern das Zusammenspiel aller Komponenten im Fokus steht.<\/p>\n

Das Prinzip betont die enge Vernetzung von Menschen, Prozessen, Technologien, Partnern und Informationsfl\u00fcssen innerhalb einer Organisation. Nur wenn diese Elemente harmonisch zusammenarbeiten, kann nachhaltiger gesch\u00e4ftlicher Mehrwert entstehen.<\/p>\n

Durch diese umfassende Perspektive entsteht ein klares Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie jede Aktivit\u00e4t, jede Rolle und jeder Prozess zur Erreichung der \u00fcbergeordneten Unternehmensziele beitr\u00e4gt. So wird IT Service Management<\/strong> zu einem integralen Bestandteil der strategischen Wertsch\u00f6pfung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Auf Einfachheit und Praktikabilit\u00e4t achten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein wesentliches Leitprinzip von ITIL ist die konsequente Ausrichtung auf Einfachheit und praktische Umsetzbarkeit. Organisationen sollten bewusst auf unn\u00f6tige Komplexit\u00e4t verzichten und stattdessen L\u00f6sungen w\u00e4hlen, die klar strukturiert, effizient realisierbar und nachhaltig auf die strategischen Gesch\u00e4ftsziele abgestimmt sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Optimieren und automatisieren<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kontinuierliche Optimierung und gezielte Automatisierung sind entscheidend f\u00fcr nachhaltige Effizienz. das Modell unterst\u00fctzt den Einsatz moderner Technologien, um Routineaufgaben zu automatisieren und Prozesse systematisch zu verbessern, sodass sich IT- und Betriebsmanagementteams st\u00e4rker auf wertsch\u00f6pfende Services und strategische Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ITIL-Zertifizierung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Erwerb einer das Service-Management-Framework Zertifizierung ist sowohl f\u00fcr IT-Fachkr\u00e4fte als auch f\u00fcr Unternehmen sinnvoll, die ihr IT Service Management gezielt weiterentwickeln m\u00f6chten.<\/p>\n

F\u00fcr Einzelpersonen vermittelt die Zertifizierung ein fundiertes Verst\u00e4ndnis der zugrunde liegenden Prinzipien, Prozesse und bew\u00e4hrten Best Practices. Sie st\u00e4rkt die fachlichen Kompetenzen und bef\u00e4higt IT-Experten, strukturierte Abl\u00e4ufe umzusetzen, die Servicequalit\u00e4t zu steigern und aktiv zu einem stabilen sowie effizienten IT-Betrieb beizutragen.<\/p>\n

F\u00fcr Organisationen bedeutet eine entsprechende Zertifizierung ihrer Mitarbeitenden eine h\u00f6here Prozesssicherheit, bessere Serviceorientierung und eine professionellere Ausrichtung des IT Service Managements. Dadurch werden Transparenz, Effizienz und nachhaltige Wertsch\u00f6pfung im Unternehmen gef\u00f6rdert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie ITIL Unternehmen hilft<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITIL bietet Unternehmen umfassende Unterst\u00fctzung durch ein flexibles und zugleich stabiles Framework f\u00fcr das IT-Servicemanagement. Die Einf\u00fchrung der aktuellen Version des Frameworks bringt zahlreiche Vorteile mit sich:<\/p>\n

Ausrichtung der IT-Ziele an den Gesch\u00e4ftszielen:<\/strong> Das Framework unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, ihre IT-Ziele konsequent mit den \u00fcbergeordneten Unternehmenszielen zu verbinden. Dadurch wird sichergestellt, dass IT-Services einen direkten Beitrag zum Gesch\u00e4ftserfolg leisten.<\/p>\n

Kostenkontrolle und -optimierung:<\/strong> Durch die Anwendung bew\u00e4hrter ITIL-Praktiken k\u00f6nnen Unternehmen IT-Kosten transparenter steuern und Ressourcen gezielt einsetzen, um die Wirtschaftlichkeit nachhaltig zu steigern.<\/p>\n

Optimierte Servicebereitstellung:<\/strong> Der strukturierte und standardisierte Ansatz im Servicemanagement erm\u00f6glicht eine effiziente und qualitativ hochwertige Bereitstellung von IT-Services. Dies wirkt sich positiv auf die Zufriedenheit von Kunden und Anwendern aus.<\/p>\n

Flexibilit\u00e4t und Zusammenarbeit:<\/strong> Mit einem klaren Fokus auf Leitprinzipien und einem agilen Rahmen st\u00e4rkt die aktuelle Version des Frameworks sowohl Flexibilit\u00e4t als auch team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit. Diese Anpassungsf\u00e4higkeit ist besonders wichtig, wenn Organisationen sich weiterentwickeln und neue Arbeitsmodelle implementieren.<\/p>\n

Wertorientierung:<\/strong> Das ITIL-Framework stellt die Wertsch\u00f6pfung in den Mittelpunkt und sorgt daf\u00fcr, dass jede IT-Aktivit\u00e4t einen messbaren Beitrag zum Gesamtwert des Unternehmens leistet.<\/p>\n

Das Framework ist somit ein strategisches Instrument f\u00fcr Unternehmen, um die Komplexit\u00e4t moderner IT-Servicemanagement-Prozesse<\/a> erfolgreich zu bew\u00e4ltigen. Ob durch Zertifizierungen oder die gezielte Einf\u00fchrung entsprechender Praktiken \u2013 Organisationen k\u00f6nnen diesen Ansatz nutzen, um ihre IT-Kompetenzen nachhaltig zu st\u00e4rken und flexibel auf die dynamischen Anforderungen der Gesch\u00e4ftswelt zu reagieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Das Framework mit Jira Service Management umsetzen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITIL bietet ein bew\u00e4hrtes Framework zur Ausrichtung von IT-Services an den Gesch\u00e4ftszielen \u2013 doch erst durch passende Tools werden diese Praktiken wirksam umgesetzt. Mit Jira Service Management wird die Implementierung von der Ansatz praxisnah und leicht zug\u00e4nglich. Die L\u00f6sung unterst\u00fctzt zentrale Praktiken wie Incident-, Change-, Problem- und Request-Management.<\/p>\n

Durch die Verbindung der ITIL-Best-Practices mit der Geschwindigkeit, den Kollaborationsfunktionen und der Flexibilit\u00e4t von Jira Service Management k\u00f6nnen deine Teams hochwertige Services bereitstellen, die optimal auf moderne Gesch\u00e4ftsanforderungen<\/a> abgestimmt sind.<\/p>\n

Jira Service Management kostenlos nutzen<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ihre Fragen zum IT Service Management<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema w\u00fcnschen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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ITIL \u2013 Leitfaden und Bedeutung im modernen IT Service Management Da Unternehmen ihre internen Abl\u00e4ufe zunehmend auf Technologie st\u00fctzen, werden IT-Teams immer wichtigere Partner im Tagesgesch\u00e4ft. Beim Vergleich von das Service-Framework und ITSM ist folgende Information entscheidend: Die Information Technology Infrastructure Library (das Modell) \u2013 insbesondere die aktuelle Version ITIL 4 \u2013 stellt ein Framework […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7213,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-posts"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7206"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7206\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itexperte24.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}